時間・日程の変更やキャンセルはできますか？
また、キャンセル料はかかりますか？

• 撮影日の2週間前～前々日のキャンセルで料金の20%、前日・当日のキャンセルで100%のキャンセル料が発生します。やむを得ない状況(お子さまの発熱等)に限り日程調整をさせていただきます。キャンセルや日程変更をご希望される方はお早めにご連絡ください。また、時間・日程の変更料金はかかりません。

見学はできますか？

• 貸切制のため、申し訳ございませんが見学はご遠慮いただいております。

電話予約はできますか？

• 大変申し訳ございませんが予約はオンライン予約のみでお願いしております。

お友達同士・いとこ同士の撮影はできますか？

• 撮影はひと家族様一枠とさせていただいております。お友達同士・いとこ同士の撮影をご希望の場合は、前後2枠を連続でお取りいただき、その旨スタッフへお伝えください。共通カットはそれぞれのご家族様データ内に入れさせていただきます。

駐車場はありますか？

• 当店の前に1台駐車可能です。2台目以降は近隣のコインパーキングをご利用ください。

最寄り駅からスタジオまで道のりはわかりやすい？

• JR大磯駅から徒歩８分ほどの場所です。もし道に迷われた場合などにはスタジオまでお電話ください。スタッフがご案内します。

ベビーカーをお店まで押していける？

• 階段などのご心配はなさらずにお越しいただけます。

スタジオに早めに到着しても良い？

• ご予約時間よりも早めに到着された場合、前のお客様の撮影と重なってしまいお待ちいただく可能性もございます。ご予約時間の５分前にお越しください。

祖父母と一緒に(６～８人)撮影は出来ますか？

• 撮影可能です。スタジオ内に階段がございますので、階段の上り下りが困難な場合は事前にお知らせください。

祖父母など撮影しない人が同伴しても良い？

• はい、皆様でお越しください。ただ、ご人数によっては撮影場所に全員入りきれない場合もあり、その際はお客様専用のスタンバイルームなど、別の場所にてお待ちいただくこともございます。あらかじめご了承ください。

首の座っていない赤ちゃんでも撮影できますか？

• もちろん撮影できます。その時にしかないステキなお写真を残せるようお手伝いいたします。

事前に準備をするものはありますか？

• 撮影用のお洋服はお客様ご自身でご用意をお願いしております（マタニティ衣装は無料でレンタルいたします）。お着物のレンタルはハレギノシャトルで承ります。
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• また、お子様の好きなおもちゃなど写真に残しておきたいアイテムがございましたらぜひお持ちください。お子様の機嫌がよくなるよう、一口サイズのお菓子やお飲み物のご持参もオススメしております。

ペット同伴の撮影はできますか？

• お子様のアレルギーもありますので、ペット同伴はご遠慮いただいております。

撮影シーンの指定はできますか？

• ご希望に近い撮影をさせていただきます。当日撮影スタッフにご相談ください。

デジカメや携帯カメラでこちらが撮影してもいいですか？

• はい。可能です。ただし、カメラマンの前に出てきての撮影や、フラッシュのご使用はご遠慮ください。

お宮参り、七五三、袴、振袖のレンタル着物はありますか？

• レンタル着物「ハレギノシャトル」が直営店でございます。お着物を多数取り揃えておりますので、「ハレギノシャトル」のホームページをご覧ください。また、レンタル着物で撮影ご希望の方はハレギノシャトルにお問い合わせください。
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スタジオにマタニティフォトのレンタル衣装はありますか？

• ございます。マタニティフォト用の衣装はスタジオ内レンタル無料です。

和装の着付けヘアメイクはしてもらえますか？

• 承ります。ハレギノシャトルへお問い合わせください。
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家族写真に適した衣装の組み合わせはありますか？

• ご家族でコンセプトを持っていただくと、より素敵なお写真になります。
  カジュアルな服装が似合うスタジオになっております。

後日オプション商品を追加購入することはできますか？

• 後日でもオプション商品購入可能です。ただし、銀行振込手数料はお客様ご負担でお願いしています。送料はかかりません。データの保管期間を「1年間」と定めておりますので、保管期間中のみお伺い可能です。

データをHPやブログなどに掲載してもいいですか？

• もちろん構いません。ぜひたくさんご使用下さい。

商品はスタジオで受け取れますか？

• 後日、郵送にてお送りいたします。